Dúvidas Frequentes

Primeiros passos


O que é Bitcoin?

Bitcoin é uma moeda digital criptografada que pode ser usada para compras e trocas em uma rede crescente de lojas virtuais e físicas no mundo inteiro. Ao contrário das moedas tradicionais, como o real e o dólar, as Bitcoins não são impressas, existem apenas digitalmente.

Quais são as formas de pagamento aceitas pela FlowBTC?

Por questões de segurança aceitamos somente transferência ou TED.

Como comprar bitcoins?

Depois de fazer um depósito para a sua conta FlowBTC, você poderá criar uma ordem para comprar bitcoins na exchange a mercado ou com um preço limite. Quando a ordem for executada, você pode retirar seus bitcoins para a sua carteira ou mantê-los em sua conta na FlowBTC.

Como vender bitcoins?

Depois de enviar bitcoins de sua carteira para a sua conta FlowBTC, você poderá fazer uma ordem de venda a mercado ou com preço limite. Quando a ordem for executada, você poderá retirar o dinheiro para seu banco.

Que moedas digitais posso negociar na FlowBTC?

No momento, você pode negociar bitcoin (BTC), Etherium (ETH), Litecoin (LTC) e Bitcoin Cash (BCH) mas em breve teremos novas moedas.

Limites e verificação de conta


Quais são os limites da conta sem verificação?

É muito simples e rápido realizar a verificação SILVER e não é necessário nenhum envio de documentos. Mas se por acaso você ainda não fez essa verificação, você ainda poderá utilizar a FlowBTC para depósitos e retiradas de até 0,5 Bitcoin. Você não poderá fazer depósitos ou retiradas em reais.

Quais são os limites da conta verificada SILVER?

A conta SILVER possui limite diário (intervalo de 24 horas)de 1 Bitcoin / 5 Bitcoins Cash / 5 Ethers / 20 Litecoin ou R$ 5.000,00 para depósitos ou retiradas.

Quais são os limites da conta verificada GOLD?

A conta GOLD possui limite diário (intervalo de 24 horas) de 10 Bitcoins / 50 Bitcoins Cash / 50 Ethers / 200 Litecoin ou R$ 100.000,00 para depósitos ou retiradas.

Estou tentando verificar minha conta e está dando CPF já cadastrado.

Calma aí Bolt! Isso apenas significa que você já deve ter solicitado a verificação e o seu CPF já está em fase de aprovação. Agora é só esticar as pernas e aguardar um pouco.

Aonde vejo meus limites na FlowBTC?

É fácil! Após fazer o seu log in é só ir em VERIFICAR CONTA no menu da esquerda e você verá os seus limites e status de verificação.

Depósitos e Retiradas de Reais


Como fazer um depósito de Reais na FlowBTC?

Após a sua verificação SILVER ser aprovada (ver mais em Limites e Verificações) você já poderá fazer um depósito em Reais. Basta fazer o login no site e no menu da esquerda ir em DEPÓSITOS e escolher REAIS. Depois é só colocar as informações solicitadas e escolher o seu banco. Você receberá um e-mail na hora para anexar o comprovante de deposito. Após a validação do seu deposito, iremos creditar o valor em sua conta. Mas atenção: você deve fazer uma transferência bancária ou TED e anexar o comprovante de deposito. NÃO aceitamos depósitos em dinheiro no caixa eletrônico, banco ou lotéricas.

Posso fazer depósito em dinheiro no caixa do banco ou lotérica?

Infelizmente não aceitamos depósitos em dinheiro. Apenas transferências bancárias ou TED enviados da conta do mesmo titular da conta na FlowBTC.

Posso fazer a transferência ou TED de uma conta bancária de outra pessoa?

Infelizmente, não. Você deverá fazer o depósito de uma conta bancária de sua titularidade ou conta conjunta.

Posso retirar Reais para uma conta bancária de outra pessoa?

Infelizmente, não. Você deverá fazer a retirada para uma conta bancária de sua titularidade ou conta conjunta.

Fiz o depósito. Preciso enviar um comprovante?

Após a sua verificação SILVER ser aprovada (ver mais em Limites e Verificações) você já poderá fazer um depósito em Reais. Basta fazer o login no site e no menu da esquerda ir em DEPÓSITOS e escolher REAIS. Depois é só colocar as informações solicitadas e escolher o seu banco. Você receberá um e-mail na hora para anexar o comprovante de deposito. Após a validação do seu deposito, iremos creditar o valor em sua conta. Mas atenção: você deve fazer uma transferência bancária ou TED e anexar o comprovante de deposito. NÃO aceitamos depósitos em dinheiro no caixa eletrônico, banco ou lotéricas.

Ao solicitar uma retirada recebo a mensagem: Valor Abaixo de Mínimo

O valor mínimo para retiradas em Reais é de R$ 100,00. Caso seu saldo seja inferior a R$ 100,00 você poderá comprar Bitcoins e fazer a retirada em Bitcoins.

Ordens e livro de ofertas


Como colocar uma ordem de compra?

É muito fácil colocar uma ordem de compra. Em primeiro lugar, você precisará ter saldo em reais, depois basta clicar em comprar no cabeçalho, ou caso esteja em seu smartphone ou tablet em Comprar/Vender no menu lateral se certificando que está na aba de compra.

Como colocar uma ordem de venda?

É muito fácil colocar uma ordem de venda. Em primeiro lugar, você precisará ter saldo em reais, depois basta clicar em vender no cabeçalho, ou caso esteja em seu smartphone ou tablet em Comprar/Vender no menu lateral se certificando que está na aba de venda.

Estou com dúvidas no livro de ofertas (tela de negociações). Como funciona?

O livro de ofertas encontra-se na área NEGOCIAÇÕES do site. As melhores ofertas de compra e venda são as que estão no topo da tabela, se você deseja vender deve olhar o book de compra já que é nele que as pessoas dão ofertas para o ativo que você deseja vender. Caso queira comprar é a mesma lógica olhe o book de venda onde você consegue ver por quanto os traders estão dispostos a vender.

Como cancelar uma ORDEM em aberto?

Essa é fácil! Basta ir em PAINEL ou NEGOCIAÇÕES, na opção "ORDENS EM ABERTO" e clicar em CANCELAR.